Questions fréquentes

• Quels sont les formats des cartes ?

  Dépendamment du type de la carte que vous choisissez, vous pouvez commander une vraie carte en quatre dimensions :

  Cartes doubles

  Standard	(16,7 x 12,0 cm)
  Carrée	(12 x 12 cm)
  Carrée XL	(15 x 15 cm)
  XL	(21,6 x 15,5 cm)

   

• Comment puis-je télécharger une photo ?

  Lors de la création d’une carte photo, vous pouvez télécharger vos propres photos. Ceci fonctionne comme suit :
  
  1. Choisissez les cartes photos et la répartition que vous souhaitez utiliser. Ensuite, vous choisissez la dimension de votre carte photo.
  2. Si vous vous n’êtes pas connecté(e) sur votre compte ou si vous n’avez pas encore de photos dans votre compte, vous pouvez les télécharger vous-même en cliquant sur le bouton ‘Télécharger photos’. Par la suite, vous cliquez sur ‘Télécharger photo’..
  3. Cliquez sur parcourir et sélectionnez la (les) photo(s), que vous voulez télécharger, vous pouvez la (les) télécharger vous-même en cliquant sur ‘Télécharger photos’. Par la suite, vous cliquez sur ‘Télécharger photos’.
  4. Cliquez sur la photo pour l’ajouter à votre carte.
  
  Votre photo doit être un fichier .jpg ou .jpeg. Les autres fichiers ne peuvent pas être téléchargés.

• Si je commande aujourd’hui, quand est-ce que mes cartes seront livrées ?

  Un carte avec une destination en Belgique, qui est créée et payée avant 18 h 00, est imprimée et envoyée encore le jour-même. La livraison aura lieu le lendemain, à condition que le facteur soit à temps évidemment. Nous mettons tout en œuvre pour envoyer la carte à temps, mais nous dépendons de bpost ou le courrier pour la livraison à temps de la carte. Bpost n’effectue pas de livraisons le samedi, le dimanche et les jours de fête. Le courrier n’effectue pas de livraisons le dimanche, le mardi et les jours de fête. Si la carte n’est pas livrée après deux jours, nous vous conseillons de contacter notre service clients. En ce qui concerne les cartes avec destination en dehors de la Belgique, l’heure de clôture est également 18 h 00 . Ces cartes sont aussi imprimées et envoyées le jour-même. Le délai de livraison dépend de la destination ainsi que de la poste locale. Pour plus d'informations clique ici.

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• Comment puis-je payer ma vraie carte ?

  Vous pouvez choisir parmi de diverses méthodes de paiement dans l’aperçu des commandes. Vous pouvez notamment choisir :
  
  Bancontact – Mister Cash
  VISA
  MasterCard